Har man først prøvet at dele en restaurantregning ved hjælp af diverse betalingsapps, ved man også, hvor hurtigt en hyggelig aften kan blive en teknologisk gyser. Og nu er det så betalingsplatformen Zelle – en amerikansk rival til MobilePay med storbankerne JPMorgan Chase og Wells Fargo på holdkortet – der oplever politisk pres for at stramme op omkring sikkerheden mod svindel.
Det sker efter, at tre højtprofilerede amerikanske politikere med Senator Elizabeth Warren (D-MA) i spidsen har set sig sure på Zelles (måske lidt for) afslappede forhold til kundernes penge. Ifølge en række breve sendt til de banker, der ejer platformen, er problemet især voldsomt, når svindlen kommer via sociale medier – noget, man hos JPMorgan Chase allerede har forsøgt at løse ved simpelthen at blokere denne type betalinger, som tidligere beskrevet hos The Verge.
Sidste år rejste bureauet Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) et søgsmål mod blandt andre JPMorgan Chase og Wells Fargo for aktivt at have ignoreret kundesikkerheden siden Zelles lancering tilbage i 2017. Bureauet anførte dengang tørt, at bankernes sløve indsats mod svindel på Zelle allerede har kostet kunderne mere end svimlende 870 millioner dollars – penge som de færreste nok havde planlagt at donere til en tilfældig online-svindlers tandlægeregning.
Problemet er ifølge politikerne, at bankerne, der står bag Zelle, ikke har skruet væsentligt op for sikkerheden eller tilbagebetalingerne til ofre for snyd, selvom svindeltallene kun har fløjet én vej: opad. Nu kræver Warren & Co., at bankerne fremlægger konkrete tal på, hvor ofte svindlen kommer fra sociale medier, og at de udpensler deres politik for refusion til kunderne. Bankerne har helt frem til den 14. juli at udarbejde en klejnchecket undskyldning, øh, undskyld – et gennemtænkt svar.
Zelle melder selv selvsikkert ud, at de naturligvis går forrest i kampen mod svindel (hvem havde troet andet?), og at deres refusionspolitikker ovenikøbet er langt bedre end konkurrenternes. De betegner også tidligere kritik som "misforståede angreb" fra CFPBs side. Man aner en vis defensiv irritation her.
Så næste gang du undrer dig over, hvorfor Apple Pay endnu ikke har lanceret deres egen P2P-funktion i stil med Zelle, så er det måske værd at minde dig selv om, at selv verdens største banker ikke altid har styr på sikkerheden – eller i hvert fald pengene.
