Når det gælder dybe lommer og endnu dybere økosystemer, er Apple ikke ligefrem typen, der beder om undskyldning. I denne uge står techgiganten i skudlinjen, efter forbrugerorganisationen Which? hiver Apple i retten med et søgsmål på hele 3 milliarder pund. Årsagen? Påstanden om, at Apple 'låser' sine loyale iCloud-brugere fast – uden nem vej ud.
Læs originalartiklen hos Computer Weekly
Det lyder næsten som en klassisk Apple-accusation: At iCloud, kronjuvelen i Apples cloud-lagring, ikke kun opbevarer dine billeder sikkert, men i praksis binder dig til Apple-universet med usynlige håndjern. Ifølge Which? bliver brugerne nemlig mødt af uigennemskuelige betingelser, dybe integrationslag og manglende interoperabilitet. Og ja – hvis du troede det var let at hoppe direkte til Google Drive og tage alle minderne, er du tydeligvis ikke en ægte Apple-bruger.
Apple? De ryster overhovedet ikke på hånden. De afviser blankt at de forsøger at holde brugerne i et digitalt fangenskab. I stedet hævder Apple, at deres iCloud-tjenester og abonnementer netop bygger på gennemsigtighed, sikkerhed og valgfrihed for forbrugerne. (Og helt ærligt – hvornår har Apple sidst gjort noget uden at tænke på brugernes bedste?)
Den store retssag om dataejerskab
- 3 milliarder pund er på spil – et statement som nok kunne finansiere et par tusind MacBook’s.
- Which? mener det er urimeligt, at iCloud har så dyb integration i Apple-økosystemet.
- Apple svarer, at brugerne altid har et valg. (Spørg de forbrugere, der én gang har prøvet at flytte hele deres fotobibliotek uden at miste halve kontakter og årtiers feriebilleder...)
”Vi synes, Apple skal tage ansvar, så brugerne kan eje deres egne data fuldt ud,” siger Which?
Men hvordan ser det egentligt ud for de over 850 millioner iCloud-brugere globalt – inklusiv Europas mest dedikerede Apple-fans? For selv om Apple påstår, at alt er fryd og gammen, kan det føles som om 'forlad Apple og mist alt på vejen' er nærmest uofficiel strategi.
Apple & forbrugerbeskyttelse: Et evigt tovtrækkeri?
Retssagen følges tæt af både tekniknørder og forbrugeradvokater i EU. Det handler ikke kun om abonnementer og abonnementsfælder – det handler om ret til dataejerskab, interoperabilitet og fair konkurrence på digitale markeder.
Er Apple blevet fanget i deres eget hvide, minimalistiske net – eller er det forbrugerne der forventer det umulige fra verdens bedst designede fængsel? Sagen fortsætter – og det gør Apples (og brugernes) evige kamp for at eje skyen også.
Partager: