Apple har netop trukket endnu en digital kanin op af hatten: Sig goddag til Asa, den nye AI-chatbot der skal trylle selv de mest generte Apple Store-medarbejdere til overlegne salgsgenier. Næste gang du kigger forbi din lokale Apple Store efter den nyeste iPhone eller lader dig friste af et farverigt sæt AirPods, er der en god chance for, at medarbejderen hurtigt har fået et skud AI-rådgivning fra Asa – i det skjulte, selvfølgelig.
Med Asa ruller Apple deres AI-offensiv ud i frontlinjen. Efter at have testet chatbotten i Apple Support-appen med kunderne for blot et par uger siden, er det nu butikkernes tur til at få deres helt egen digitale kollega.
- AI-assisteret vidensdeling: Asa hjælper Apple Store-medarbejderne med at finde præcise svar på kundespørgsmål om alt – lige fra iPhone-kameraets pixelantal til forskellen på alle de nye farver, ingen har efterspurgt.
- Salgsoptimering: Chatbotten analyserer hurtigt produktspecifikationer og kan foreslå mersalg, så det der blot skulle have været et nyt kabel, pludselig bliver en komplet HomeKit-opsætning og abonnement på alt, der begynder med i.
- Onboarding med turbo: Nye Apple-medarbejdere får nu en AI-mentor, der aldrig går kold på batteri – og som hverken tager kaffepauser eller brokker sig over at skulle forklare forskellen på iPhone-modeller for 117. gang.
“Forvent at din snakkesalige Apple Store-assistent nu kan flette mere AI-indsmurt visdom ind i samtalen end nogensinde før.”
Man kunne måske fristes til at tro, at kunstig intelligens erstatter menneskeligt nærvær og begejstring, men bare rolig: Der er stadig plads til både bredt smil, polo-shirt og endeløse anbefalinger om at betale ekstra for mere lagerplads. Asa er kun ment som værktøj til at gøre ekspeditionen lidt mere snorlige og (potentielt) mindske antallet af overhørte “jeg skal lige spørge min kollega”.
Om Apple så slipper Asa fri til almindelige dødelige We❤️Apple-fans – det må tiden vise. Det er dog et åbentlyst signal om, at Apple satser benhårdt på AI, både til innovation, kundeoplevelse og for at sælge os alt det, vi ikke anede, vi manglede.
Læs mere om Asa og den nye svedige detail-AI hos 9to5Mac, hvis du tør tage AI med på råd, næste gang du ikke kan vælge mellem Midnight og Starlight.
Del: