Vous vous souvenez de l'Antennagate ? Évidemment que oui. Sinon, c'est que vous n'avez probablement pas été sur Internet ou que vous n'avez pas essayé de tenir un iPhone 4 de la main gauche. Il y a 15 ans, Internet explosait – oui, à l'époque où Twitter était pertinent – parce qu'Apple avait lancé un mobile qui, surprise, ne savait pas toujours être mobile lorsque l'on touchait le mauvais bord.
Et aujourd'hui, après plus d'une décennie de mèmes, de théories et de milliers de débats technologiques, on prétend qu'une poignée (ok, 20 octets) de code a réellement corrigé toute l'affaire. Oui, pas du matériel sophistiqué ni des bumpers gratuits, juste quelques petits 1 et 0 ajoutés dans une mise à jour du firmware iOS. La façon la plus classique, selon Apple, de résoudre de grands problèmes : envoyer une mise à jour et espérer que les gens achèteront bientôt un nouveau modèle.
- L'Antennagate a été à l'origine de vives controverses chez Apple et de nombreux moments devenus des mèmes (We❤️Apple).
- Steve Jobs a lancé la légendaire :
“You’re holding it wrong.”
- Une mise à jour logicielle – de seulement 20 octets – a modifié le fameux indicateur de signal et calmé la panique.
Mais est-ce que ça a vraiment résolu quelque chose ? Non... et oui. Peut-être. Principalement, l'indicateur de la qualité du signal que vous pensiez avoir est devenu beaucoup plus conservateur. Ainsi, votre iPhone est passé de perdre le signal sur le papier à perdre l'illusion du signal. Efficace, si l'on en croit le département presse d'Apple et ses avocats grassement payés.
Pour les fans et les geeks, c'est surtout amusant qu'une crise de PR mondiale aussi colossale, qui aurait pu faire chavirer de plus petites entreprises technologiques, puisse se régler par l'équivalent d'un... pictogramme sur une Apple Watch Ultra aujourd'hui. Les correctifs Apple sont devenus en quelque sorte synonymes de solutions rapides et sales qui font retomber la tempête, jusqu'à la prochaine keynote – ou jusqu'à ce que tout le monde ait oublié et fasse la queue nuit et jour pour le dernier modèle, cette fois en titane.
Alors la prochaine fois que vous êtes dans un réseau mobile européen avec des problèmes de signal mystérieux et que vous vous demandez pourquoi vos barres changent si vite, ayez une pensée émue pour les 20 octets qui ont un jour “sauvé” la face d'Apple. Et si vous voulez aller plus loin dans le geek, vous pouvez lire les sources ici ou retrouver d'autres anecdotes sur l'iPhone 4 sur We❤️Apple.
La façon dont Apple gère réellement les situations critiques reste une leçon pour toute l'industrie technologique. Vrais problèmes ? Petits changements de code, grand PR, et surtout : une marque qui (pour l'instant) ne chavire pas – même quand on la "tient mal".
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