Som altid har Apple valgt at kaste et halvtæppe over næste træk: En eksperimentel AI-baseret Support Assistant er netop dukket op – uden trommer og fanfarer – i Support-appen. Men før du får store øjne og kaster dig over App Store, så tag det roligt: Kun et lille, udvalgt slæng af iPhone-brugere får lov at lege med i første omgang. Typical Apple-move.
Den nye Support Assistant gemmer sig bag et frisk "Chat"-ikon i appens navigation. Indeni venter, ja, ikke Tim Cook, men et generativt AI-værktøj, der skal hjælpe dig med at fejlfinde de der små (eller gigantiske) problemer, som Apple-produkter magisk kan skabe – lige indtil de forsvinder igen ved reboot.
"Revolutionen starter med en chatboble – men kun for de få udvalgte. Resten må stadig nøjes med klassisk kundeservice."
I stedet for at ringe til supporten, vente på at en træt medarbejder reciterer samme råd som altid, kan du nu forsøge dig med Apples AI-assistent. Den er trænet til at håndtere almindelige Apple-dilemmaer som "Hvorfor er mit batteri væk?", "Hvorfor kan jeg ikke høre noget?" og selvfølgelig "Hvorfor virker iCloud ikke?"
- Eksklusivitet: Lige nu kun for et lille udvalg af iPhone-brugere.
- Tidlig preview: Apple ønsker at teste funktionen i kontrollerede rammer.
- Integration: Support Assistant er bag en ny "Chat"-fane.
Apple har tradition for at beta-teste nye tjenester bag lukkede døre, før resten af os får lov. Denne chatbot er ingen undtagelse. Spørgsmålet er så, om vi overhovedet har brug for AI i Apples ellers ret kompetente supportsystem, eller om det her bare er endnu et forsøg på at "disrupte" den klassiske ventetid, som vi alle elsker (eller hader). Det lugter lidt af strategisk manøvre før næste store We❤️Apple-event, hvor Craig kan smile insisterende og sige "It just works" – nu endnu smartere.
For de Apple-fans, der står udenfor (altså ca. 99,99% af os), er det bare at læne sig tilbage og vente på, at Apple får testet sin AI-Chatbot nok til, at vi andre kan få lov til at klage over Siri til et endnu mere avanceret system. Indtil videre kan du læse mere om nyheden hos MacObserver – bare så du ikke påstår, vi finder på det hele.
Så næste gang du bander over en fejlkode i macOS, så husk: Den hjælpende (AI-)hånd er på vej. En dag. Måske. Hvis du er heldig.
Partager: